ERP 2000/Manufacturing e ERP 2000/Service
CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO S/W
ERP 2000/MANUFACTURING

Prodotto s/w per la Gestione Aziendale ,secondo i requisiti dalla Norma di Qualità ISO 9000,in ottica Vision 2000.<

REQUISITI HARDWARE E SOFTWARE

Il prodotto s/w è stato sviluppato per l’utilizzazione in ambiente standard Microsoft Windows 98-2000-XP) sia su singolo PC che in rete

Esistono 3 versioni:


1)Grandi Aziende su DB Oracle (es ANM Azienda Trasporti Pubblici Napoletani, con circa 4000 dipendenti)


2)Medie Aziende su DB SQL Server (es METROCAMPANIA NORDEST di NAPOLI, con circa 500 dipendenti, CORDATA Scarl di Sassari, con circa 100 dipendenti)


3)Piccole Aziende su DB Access( oltre un centinaio di Clienti da circa 15 dipendenti)




STRUTTURA DEL PRODOTTO S/W ERP 2000



Il Prodotto è articolato nei seguenti 5 Moduli:



Modulo 1:Gestione della Documentazione

Modulo 2 :Gestione della Direzione

Modulo 3-Gestione della risorse Aziendali e della loro qualità:

Modulo 4 :Gestione dei Processi

Modulo 5: Misurazioni delle risorse, dei processi e del Sistema Qualità Aziendale


DESCRIZIONE FUNZIONALE
DELLE
PROCEDURE S/W


Modulo 1:Gestione Documentazione

Documentazione ( sia interna che esterna .sia tecnica che della Qualità )

Gestione della Emissione della Documentazione
oGestione della Distribuzione della Documentazione
o Gestione delle Revisioni della Documentazione
o Elenco Documentazione ,per tipologia,revisione,ubicazione,etc
o Registrazioni Documentali secondo il Manuale della Qualità



Modulo 2:Gestione della Direzione:Organigramma,Riesame del Sistema Qualità



Modulo 3:Gestione Risorse



o Materiali (Di Consumo e a Commessa)

o Gestione dei carichi
o Gestione dei Prelievi
o Gestione delle giacenze
o Gestione dei materiali forniti dai clienti
o Elenco Materiali
o Scheda Materiali
o Stampa cartellini identificativi
o Registrazioni Documentali secondo il Manuale della Qualità


· Personale

o Gestione delle qualifiche
o Gestione delle mansioni
o Gestione dei piani di formazione
o Elenco del Personale
o Scheda del Personale
o Stampa cartellini identificativi
o Registrazioni Documentali secondo il Manuale della Qualità


· Macchine/Attrezzature


o Gestione dei piani di interventi programmati
o Gestione degli interventi straordinari
o Gestione dei ricambi
o Elenco delle macchine
o Scheda delle macchine
o Stampa cartellini identificativi
o Registrazioni Documentali secondo il Manuale della Qualità


· Strumenti di Misura

o Gestione del piano delle tarature
o Gestione dei prelievi
o Elenco degli strumenti di misura
o Scheda degli strumenti di misura
o Stampa cartellini identificativi
o Registrazioni Documentali secondo il Manuale della Qualità



· Fornitori (Materiali,servizi ,conto lavorazioni)

o Gestione delle qualifiche dei fornitori
o Gestione dell’albo dei fornitori
o Elenco dei fornitori
o Scheda dei fornitori
o Registrazioni Documentali secondo il Manuale della Qualità


· Prodotti

o Gestione delle distinte materiali
o Gestione dei cicli di lavorazione
o Preventivo dei costi
o Consuntivo dei costi
o Gestione delle giacenze
o Elenco Prodotti
o Scheda prodotto
o Stampa cartellini identificativi
o Registrazioni Documentali secondo il Manuale della Qualità


· Clienti

o Gestione dei clienti potenziali
o Gestione dei clienti acquisiti
o Elenco dei clienti,con indice di fidelizzazione
o Scheda dei clienti
o Registrazioni Documentali secondo il Manuale della Qualità


Modulo 4:Gestione dei Processi



· Commerciale

o Richiesta Offerta
o Registrazione Richiesta Offerta
o Preventivazione costi
o Riesame offerta
o Emissione Offerta
o Ricezione ordine
o Registrazione ordine
o Riesame ordine
o Accettazione ordine
o Variazione ordine
o Riesame ordine
o Apertura commessa di produzione
o Chiusura commessa di produzione e consuntivazione costi
o Assistenza post-vendita
o Documenti di registrazione secondo il Manuale della Qualità

· Progettazione


o Pianificazione attività di Progettazione
o Assegnazione personale di progettazione
o Riesame del Progetto
o Verifica del progetto
o Richiesta di Modifica del progetto
o Riesame della Modifica
o Registrazione attività di Progettazione
o Consuntivazione attività di Progettazione
o Validazione del progetto
o Documenti di registrazione secondo il Manuale della Qualità



· Approvvigionamento

o Verifica disponibilità delle risorse di Commessa
o Richiesta di offerta per le “Risorse mancanti”
o Registrazione delle Richieste di offerta
o Emissione Ordini di Acquisto
o Registrazione Ordini di acquisto
o Verifica consegne
o Documenti di registrazione secondo il Manuale della Qualità



· Produzione

o Preventivazione “temporale” delle Commesse Aperte
o Preventivazione “temporale” delle Fasi di lavorazione,per singola Commessa aperta
o Assegnazione delle risorse alle singole fasi delle Commesse Aperte
o Elenco delle Commesse Aperte
o Registrazione dell’utilizzo delle risorse ,per singola fase
o Consuntivazione “temporale” delle commesse chiuse
o Consunticazione dell’utilizzo delle risorse ,per singola fase ,delle Commesse chiuse.
o Elenco delle Commesse chiuse
o Documenti di registrazione secondo il Manuale della Qualità

Modulo 5:Misurazioni Risorse, processi ,sistema Qualità


· Collaudi Prodotti

o Collaudo Risorse “Approvvigionate” all’ esterno
o Collaudo Prodotti “in Lavorazione”
o Collaudo Prodotti “Finali”
o Eventuali segnalazioni di “Non Conformità”
o Misurazioni statistiche sull’andamento dei collaudi di prodotto
o Misurazioni statistiche sulle “Non Conformità “ di prodotto ,per causale
o Documenti di registrazioni ,secondo il manuale della Qualità

· Conformità dei Processi (Commerciale ,Progettazione,Approvvigionamento,Produzione)

o Misurazioni statistiche sull’andamento dei Processi
o Segnalazioni delle Non Conformità di Processo
o Emissione Verbale di “Non Conformità”
o Notifica all’Ente interessato
o Definizione del trattamento della “ Non Conformità”
o Verifica dell’Esito Positivo del “Trattamento”
o Chiusura del trattamento
o Calcolo degli extracosti dovuti al trattamento
o Eventuale Azione Correttiva
o Notifica all’Ente interessato
o Misurazioni statistiche sull’andamento delle Non Conformità dei processi ,per causali
o Documenti di registrazione secondo il Manuale della Qualità

· Conformità del Sistema Qualità


Reclami dei clienti

o Registrazione dei reclami,per causali
o Elaborazioni dei dati rilevati
o Emissione di eventuali verbali di Azioni Correttive/Preventive
o Definizione delle Azioni Correttive/Preventive intrapresa
o Verifica dell’esito positivo dell’Azione Correttiva/Preventiva
o Notifica al Cliente
o Misurazioni statistiche sull’andamento dei reclami clienti
o Documenti di registrazione previsti dal Manuale della Qualità

Verifiche Ispettive interne

o Pianificazione di visite ispettive interne,per area aziendale
o Emissione del piano di visita ispettiva dell’area
o Notifica all’Ente interessato
o Emissione del rapporto di visita ispettiva
o Segnalazione di eventuali Azioni Correttive/Preventive
o Notifica all’Ente interessato
o Emissione del verbale ,con definizione dell’Azione Correttiva/Preventiva
o Verifica dell’Esito Positivo dell’Azione Correttiva/Preventiva
o Eventuale ulteriore Azione Correttiva/Preventiva
o Chiusura dell’ Azione Correttiva/Preventiva
o Calcolo degli extracosti dovuti all’Azione Correttiva/Preventiva
o Notifica all’Ente interessato
o Misurazioni statistiche sull’andamento delle Azioni Correttive/Preventive,dovute a visite ispettive ,per il mantenimento del sistema Qualità.
o Documenti di registrazione secondo il Manuale della Qualità



· Miglioramento del Sistema Qualità

Soddisfazione dei clienti


o Emissione di Questionari informativi
o Elaborazioni dei dati rilevati
o Emissione di eventuali verbali di Azioni Correttive/Preventive
o Definizione delle Azioni Correttive/Preventive
o Verifica dell’esito positivo dell’Azione Correttiva/Preventiva
o Notifica al Cliente
o Misurazioni statistiche sull’andamento della soddisfazione dei clienti
o Registrazioni Documentali previste dal manuale della Qualità

Riesame del Sistema Qualità

o Emissione di nuovi obiettivi
o Monitoraggio dei parametri fissati nei nuovi obiettivi
o Analisi degli scostamenti
o Definizione di Visite Ispettive straordinarie
o Emissione di Azioni Correttive/Preventive
o Notifica agli Enti interessati
o Emissione del verbale ,con definizione dell’Azione Correttiva/Preventiva
o Verifica dell’Esito Positivo dell’Azione Correttiva/Preventiva
o Eventuale ulteriore Azione Correttiva/Preventiva
o Chiusura dell’ Azione Correttiva/Preventiva
o Calcolo dei costi/benefici dovuti a tali Azioni Correttive/Preventive
o Misurazioni statistiche sui miglioramenti del sistema Qualità
o Documenti di registrazione secondo il Manuale della Qualità


CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO S/W ERP 2000/SERVICE
Le stesse funzionalità del precedente ,personalizzate per le Aziende di Servizi (Società di Consulenza, Studi Professionali,Pubblica Amministrazione,etc)